Comment contacter l’ANTAI ? Téléphone, site, courrier : toutes les démarches

Par courrier, adressez uniquement un envoi recommandé avec AR à l’adresse pré-imprimée sur votre « formulaire de requête en exonération » ou votre « formulaire de réclamation » joint à l’avis. L’adresse ANTAI de traitement varie selon l’infraction (TSA/CS, généralement à Rennes ou Orléans) : respectez strictement celle figurant sur votre document.

Ce guide explique clairement tous les canaux de contact, le numéro à composer selon votre avis, la procédure de contestation en ligne pas à pas, les délais de réponse habituels de l’ANTAI, ainsi que les solutions si vous n’obtenez pas de retour. Vous verrez aussi comment Captain Radar peut prendre en charge vos démarches à votre place. Pour comprendre le rôle de l’agence elle-même, lisez notre guide ANTAI : à quoi sert l’agence des amendes.

Numéro de téléphone de l’ANTAI : quel numéro appeler selon votre avis ?

L’ANTAI ne dispose pas d’un numéro unique : le centre d’appel est organisé par type d’avis. Repérez le type de document que vous avez reçu (avis de contravention de radar, PV électronique dressé par un agent, forfait post-stationnement, avis d’amende délictuelle), puis composez le numéro correspondant. Le bon numéro figure aussi sur votre avis.

Votre situation	Numéro à appeler	Coût	Horaires
Avis de contravention d’un radar automatique (vitesse, feu rouge, voie réservée, etc.)	0806 606 606	Non surtaxé, prix d’un appel local	Lundi au vendredi 8 h 30 à 18 h 30, samedi 8 h 30 à 12 h 30
Procès-verbal électronique (PVe) dressé par un agent avec un terminal	0806 609 625	Non surtaxé, prix d’un appel local	Mêmes horaires
Forfait post-stationnement (FPS)	0806 607 145	Non surtaxé, prix d’un appel local	Mêmes horaires
Avis d’amende forfaitaire délictuelle (AFD)	0806 605 381	Non surtaxé, prix d’un appel local	Mêmes horaires
Appel depuis l’étranger (anglais, espagnol, allemand, italien ou néerlandais)	+33 1 77 68 66 11	Tarif de votre opérateur	Mêmes horaires

Ces numéros en 0806 sont en service depuis le 1er janvier 2021 et ont remplacé les anciens numéros payants. Méfiez-vous des sites qui affichent un autre numéro « pour joindre l’ANTAI » : il s’agit souvent de services surtaxés de mise en relation, sans lien avec l’administration.

Ce que le centre d’appel peut faire pour vous

• Vous expliquer un avis que vous ne comprenez pas (type d’infraction, montant, délai en cours) ;
• Vous indiquer la démarche adaptée (paiement, désignation du conducteur, requête en exonération, réclamation) ;
• Vous orienter en cas de difficulté technique sur le site antai.gouv.fr ;
• Vous renseigner sur la suite de la procédure après une contestation.

Ce que le centre d’appel ne peut pas faire

• Enregistrer une contestation ou une désignation de conducteur par téléphone : elles se font en ligne ou par courrier ;
• Annuler une amende ou suspendre un délai : seul l’Officier du ministère public (OMP) statue sur une contestation ;
• Accorder un délai de paiement sur une amende majorée : ce point relève du Trésor Public (voir ANTAI ou Trésor Public : qui contacter).

Préparer votre appel

Avant d’appeler, ayez sous les yeux votre avis : numéro de l’avis, numéro de télépaiement, date de l’infraction et immatriculation. Notez la date et l’heure de votre appel ainsi que le nom de votre interlocuteur si possible : une information donnée oralement ne vaut pas décision, mais elle vous aide à choisir la bonne démarche écrite. Les créneaux d’ouverture en début de matinée et le samedi sont souvent plus accessibles.

Tous les canaux pour contacter l’ANTAI

1) Le site antai.gouv.fr : la voie officielle et la plus rapide

Le portail antai.gouv.fr concentre les principales démarches liées aux infractions constatées sans interception (radar vitesse, feu rouge, péage, voies réservées, etc.). C’est l’outil à privilégier pour :

• Contester une amende (requête en exonération ou réclamation, selon le cas) ;
• Désigner le conducteur (entreprise, leasing/LOA, prêt du véhicule) ;
• Demander des duplicatas de formulaires et consulter l’aide en ligne ;
• Payer ou vérifier la période de minorée/forfaitaire/majorée (voir aussi payer une amende en ligne et ses délais).

Munissez-vous de l’avis de contravention original : vous aurez besoin du numéro de télépaiement (ou de l’avis) et de la clé.

2) Formulaire de contact technique (assistance du site)

Si vous rencontrez un blocage purement technique (erreur d’envoi de pièces, bug d’affichage, impossibilité d’accéder au formulaire), utilisez le formulaire d’assistance disponible depuis l’aide du site ANTAI. Ce canal ne traite pas le fond de votre dossier (acceptation/refus d’une contestation) mais les problèmes d’accès et de dépôt en ligne.

3) Courrier recommandé avec AR : quand et comment l’envoyer

Le recours au courrier recommandé avec accusé de réception reste possible et parfois nécessaire (pièces volumineuses, impossibilité d’utiliser le site, contestation hors délai en ligne, réclamation après majoration, etc.).

Bonnes pratiques :

• Utilisez le formulaire officiel joint à l’avis (requête en exonération ou réclamation) et l’adresse pré-imprimée correspondante. Les adresses ANTAI varient selon la nature de l’infraction et le type de démarche ;
• Envoyez en LRAR et conservez la preuve de dépôt et la copie intégrale de votre dossier ;
• Joignez les justificatifs lisibles (contrat de cession, attestation d’employeur/locataire, dépôt de plainte, justificatif d’usurpation d’immatriculation, etc.) ;
• Respectez les délais indiqués sur l’avis (généralement 45 jours pour une requête en exonération et 30 jours pour une réclamation après majoration).

Pour remplir le formulaire sans erreur, suivez notre mode d’emploi requête en exonération ANTAI : remplir et envoyer. Pour certains motifs, une consignation amende antai peut être obligatoire. Vérifiez toujours la mention sur votre formulaire.

4) Le téléphone renseigne, il ne remplace pas la contestation

Les numéros en 0806 présentés plus haut permettent d’obtenir des informations et d’être orienté. En revanche, il n’existe pas de numéro permettant de faire instruire une contestation par un agent ANTAI. Pour toute contestation ou désignation, utilisez le site ou le courrier recommandé à l’adresse officielle imprimée sur votre formulaire.

5) Adresse mail de l’ANTAI : ce qu’il faut savoir

L’ANTAI ne publie pas d’adresse électronique pour déposer une contestation. Les échanges écrits passent par les formulaires du site antai.gouv.fr ou par courrier. Un message qui vous demande de payer une amende par lien reçu par SMS ou par e-mail doit vous alerter : vérifiez toujours en saisissant vous-même l’adresse antai.gouv.fr dans votre navigateur.

Contester une amende ANTAI en ligne : étape par étape

La contestation en ligne est la voie la plus fluide et la plus rapide. Voici le déroulé type.

Pré-requis

• Avis de contravention : numéro de télépaiement et clé de sécurité ;
• Pièces justificatives numérisées (PDF/JPG) : carte grise, justificatifs de vente, contrat de location/leasing, attestation de l’employeur, pièce d’identité, dépôt de plainte en cas de vol ou d’usurpation de plaques, etc. ;
• Moyen de paiement à portée de main si une consignation amende antai est exigée par la procédure.

Procédure pas à pas

1. Rendez-vous sur antai.gouv.fr et cliquez sur « Contester ». Saisissez le numéro de télépaiement et la clé.
2. Choisissez le motif adapté. Les principaux cas sont :
   • Vol, cession antérieure, usurpation de plaques : vous n’étiez pas au volant et le véhicule ne pouvait pas être le vôtre au moment des faits ;
   • Désignation d’un autre conducteur : vous identifiez la personne qui conduisait (salarié, tiers, conducteur principal en leasing, etc.) ;
   • Difficulté liée à la procédure (selon le type d’infraction) ou contestation du bien-fondé, dans les limites prévues par la procédure ANTAI.
3. Renseignez vos coordonnées et/ou celles du conducteur désigné (état civil complet, adresse, permis, numéro SIREN pour une personne morale, etc.).
4. Téléversez les justificatifs demandés. Vérifiez la lisibilité et l’exhaustivité (recto/verso si nécessaire).
5. Le cas échéant, réglez la consignation requise. Elle n’est pas une amende : c’est un dépôt conservé en attendant la décision (il est restitué en cas de classement ou reversé si rejet).
6. Relisez votre dossier, signez électroniquement et validez l’envoi.
7. Téléchargez et conservez l’accusé d’enregistrement et le récapitulatif de votre requête.

Après dépôt, votre dossier est instruit par l’Officier du ministère public (OMP) territorialement compétent. Vous recevrez une réponse par courrier (et parfois un e-mail d’information).

Désigner un conducteur (employeur, leasing, tiers)

La désignation est obligatoire pour les personnes morales lorsqu’un salarié conduit un véhicule de l’entreprise (article L121-6 du Code de la route). Elle peut aussi être nécessaire en cas de LOA/LLD, de véhicule prêté, ou lorsque vous n’étiez pas au volant.

Comment procéder en ligne

1. Sur antai.gouv.fr, sélectionnez « Désigner le conducteur » ;
2. Saisissez l’identité complète du conducteur (ou les informations du bailleur/leaser) ;
3. Ajoutez les pièces (contrat de location, ordre de mission, attestation sur l’honneur, etc.) ;
4. Validez la désignation et conservez l’accusé. L’ANTAI adressera ensuite un nouvel avis directement au conducteur désigné.

Guide détaillé et pièges à éviter : désigner un conducteur et éviter l’amende pour non-désignation.

Besoin du dossier d’infraction ?

Selon les cas, vous pouvez solliciter des éléments (photos radar disponibles en ligne, copie utile à la compréhension du manquement). Explications et limites de la démarche : dossier d’infraction antai.

Délais de réponse de l’ANTAI et suites possibles

Les délais varient selon la complexité et la charge des services :

• Délais observés : le plus souvent entre 2 et 5 mois. 6 mois n’a rien d’exceptionnel, surtout en période de forte activité ;
• Statut juridique : l’instruction relève de la procédure contraventionnelle. Il n’existe pas de « délai légal de réponse » opposable comme en droit administratif général ;
• Prescription : l’action publique en matière contraventionnelle se prescrit en principe par un an. Cela ne signifie pas qu’en l’absence de nouvelle sous un mois votre dossier est « gagné ».

Pour savoir où en est votre dossier, consultez notre guide suivre sa contestation d’amende.

Issues possibles :

• Classement sans suite (exonération acceptée) : vous recevez une notification de classement et, le cas échéant, la restitution de la consignation ;
• Désignation validée : un nouvel avis est adressé à la personne que vous avez identifiée ;
• Rejet : l’OMP peut rejeter votre requête. Le dossier peut alors être orienté vers le tribunal de police (ordonnance pénale ou audience). Vous serez informé par courrier des suites et des voies de recours.

Pour les bases juridiques de la contestation (requête en exonération/réclamation) : voir l’article 529-2 du Code de procédure pénale et les fiches pratiques sur service-public.fr. Des repères utiles sur la sécurité routière sont aussi disponibles sur securite-routiere.gouv.fr.

Que faire si l’ANTAI ne répond pas ou si le dossier bloque ?

• Vérifiez vos preuves d’envoi : accusé d’enregistrement en ligne, LRAR, trace du paiement de consignation ;
• Surveillez le courrier à l’adresse déclarée et vos e-mails (spams) ;
• Appelez le centre d’appel correspondant à votre avis pour connaître l’état d’avancement ;
• Utilisez l’assistance technique du site en cas de bug remonté ;
• Relancez par LRAR si vous n’avez aucune nouvelle au-delà de 4 à 5 mois, en rappelant la date de dépôt et le numéro de dossier ;
• Réception d’une majoration malgré une contestation : voir ci-dessous.

Si vous recevez une amende majorée alors que vous avez contesté dans les délais, déposez une réclamation via le formulaire dédié (en ligne si possible, sinon par LRAR) en joignant la preuve de votre dépôt initial et, le cas échéant, de votre consignation. Vous pouvez aussi former une opposition en cas d’ordonnance pénale, dans le délai indiqué sur le courrier. Les voies de recours et délais figurent sur chaque notification officielle. Pour la marche à suivre complète, lisez contester une amende majorée.

En cas de désignation, si le conducteur désigné ne reçoit pas l’avis, vérifiez l’exactitude des informations transmises et rapprochez-vous du service postal si un retour NPAI survient. Une nouvelle désignation correcte peut s’avérer nécessaire.

Exemples concrets : quel canal choisir ?

• Sophie, flashée à 58 km/h pour 50 km/h, ne comprend pas pourquoi l’avis est arrivé au nom de sa société. Elle appelle le 0806 606 606 pour se faire expliquer l’avis, puis la société désigne Sophie en ligne sur antai.gouv.fr dans les 45 jours.
• Karim a vendu sa voiture deux semaines avant la date de l’infraction. Le téléphone ne suffit pas : il dépose une requête en exonération en ligne avec le certificat de cession, sans attendre.
• Nadia a reçu un forfait post-stationnement et se demande à qui écrire. Elle compose le 0806 607 145 pour être orientée vers la bonne démarche, le forfait post-stationnement ne suivant pas le même circuit qu’un avis de radar.
• Thomas reçoit une amende majorée alors qu’il avait contesté : il forme une réclamation par écrit en joignant l’accusé d’enregistrement de sa première contestation, dans le délai indiqué sur l’avis.

Ce que Captain Radar fait à la place du conducteur

Captain Radar n’est pas l’ANTAI. C’est un service d’accompagnement dédié aux infractions routières automatisées :

• Vérification d’admissibilité de votre situation et choix du bon fondement (exonération, désignation, réclamation) ;
• Constitution du dossier : collecte et vérification des pièces, rédaction des arguments utiles ;
• Dépôt en ligne sur antai.gouv.fr en votre nom lorsque c’est possible, ou préparation d’un courrier LRAR prêt à l’envoi ;
• Gestion de la consignation et des justificatifs associés ;
• Suivi des délais, relances, et information claire sur les suites (classement, désignation effective, audience, etc.).

L’objectif de notre accompagnement est de limiter l’impact sur votre permis. 59 € TTC par contravention : chaque avis a son propre numéro, son propre délai et son propre traitement administratif. Si votre dossier n’est pas éligible, il est remboursé. Le montant de l’amende (ou d’une consignation éventuelle) n’est pas inclus, pas plus que la représentation devant un tribunal.

Gagnez du temps et évitez les erreurs de procédure : démarrez sur captain-radar.com/formulaire/.

Besoin d’aller plus loin sur des points précis ? Nos guides expliquent la consignation amende antai, la désignation d’un conducteur et l’accès au dossier d’infraction antai.

Questions fréquentes sur le contact avec l’ANTAI

Quel est le numéro de téléphone de l’ANTAI ?

Pour un avis de radar automatique, le numéro est le 0806 606 606. Pour un PV électronique, composez le 0806 609 625 ; pour un forfait post-stationnement, le 0806 607 145 ; pour une amende forfaitaire délictuelle, le 0806 605 381. Depuis l’étranger, le +33 1 77 68 66 11 propose plusieurs langues.

Le numéro de l’ANTAI est-il gratuit ?

Les numéros en 0806 ne sont pas surtaxés : vous payez le prix d’un appel local, souvent inclus dans les forfaits mobiles et fixes. Méfiez-vous des numéros en 089 ou des services de mise en relation qui se présentent comme l’ANTAI.

Quels sont les horaires du centre d’appel de l’ANTAI ?

Le centre d’appel répond du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30 et le samedi de 8 h 30 à 12 h 30. Il n’est pas ouvert le dimanche.

Peut-on contester une amende par téléphone auprès de l’ANTAI ?

Non. Le centre d’appel renseigne et oriente, mais une contestation ou une désignation de conducteur se dépose uniquement en ligne sur antai.gouv.fr ou par courrier recommandé avec accusé de réception, à l’adresse indiquée sur le formulaire joint à l’avis.

Existe-t-il une adresse mail pour contacter l’ANTAI ?

L’ANTAI ne communique pas d’adresse électronique pour contester. Les demandes écrites passent par les formulaires du site antai.gouv.fr ou par courrier. Pour un problème technique sur le site, utilisez l’assistance accessible depuis l’aide en ligne.

Quelle est l’adresse postale de l’ANTAI pour contester ?

Il n’y a pas une adresse unique : utilisez celle pré-imprimée sur le formulaire de requête en exonération ou de réclamation joint à votre avis. Elle dépend du type d’infraction et de la démarche. Envoyez votre dossier en recommandé avec accusé de réception.

Combien de temps l’ANTAI met-elle à répondre à une contestation ?

Il n’existe pas de délai légal de réponse. En pratique, la réponse arrive le plus souvent en quelques mois. Conservez votre accusé d’enregistrement et appelez le centre d’appel si vous restez sans nouvelles.

Comment joindre l’ANTAI depuis l’étranger ?

Composez le +33 1 77 68 66 11, qui propose un accueil en anglais, espagnol, allemand, italien ou néerlandais. Les démarches en ligne sur antai.gouv.fr restent accessibles depuis l’étranger, avec les références de votre avis.

Qui contacter pour une amende majorée ?

Pour contester une amende majorée, adressez une réclamation selon les indications de l’avis. Pour payer, demander un délai ou une remise de majoration, l’interlocuteur est le Trésor Public, indiqué sur l’avis d’amende forfaitaire majorée.

Sources officielles

• ANTAI, numéros non surtaxés pour contacter l’ANTAI : antai.gouv.fr (consulté le 21/10/2026)
• Site officiel de l’ANTAI : antai.gouv.fr (consulté le 21/10/2026)

Pour traiter efficacement votre amende, privilégiez toujours les canaux officiels indiqués sur votre avis et respectez les délais. Un dossier bien préparé, des pièces lisibles et le bon motif de contestation maximisent vos chances d’issue favorable.